您好！

为了提供更优质的服务和体验，杭州市公积金管理中心计划对现有的网上业务系统进行维护升级，此次维护旨在优化系统性能，增强安全性，并引入新的功能以满足用户需求，以下是关于此次系统维护的详细信息。

一、维护时间

杭州市公积金网上业务系统将于2023年12月15日（星期五）22:00至2023年12月16日（星期六）06:00进行维护，在此期间，系统将暂时无法访问。

二、维护内容

1、系统性能优化：我们将对系统后台进行升级，以提高数据处理速度和响应时间，减少系统延迟，确保用户在使用过程中的流畅体验。

2、安全性增强：为了保护用户信息安全，我们将更新安全协议，强化数据加密措施，并进行漏洞扫描，以防止任何潜在的安全威胁。

3、新功能引入：

在线客服：新增在线客服功能，用户可以直接在系统中与客服人员沟通，解决疑问和问题。

个性化推荐：根据用户的公积金使用习惯，系统将提供个性化的服务推荐，帮助用户更有效地管理和使用公积金。

移动应用集成：优化移动应用与网上业务系统的集成，提供无缝的跨平台体验。

4、用户界面改进：对用户界面进行重新设计，使其更加直观易用，同时提高信息的可读性和操作的便捷性。

5、数据备份与恢复：确保在系统维护期间，所有用户数据的安全备份，并在必要时能够迅速恢复。

三、用户须知

1、提前规划业务办理：由于系统维护期间无法访问，建议您提前规划好业务办理时间，避免在维护期间需要紧急办理相关业务。

2、关注官方通知：我们将通过官方网站、社交媒体等渠道发布最新的系统维护进度和恢复时间，请密切关注，以便及时了解系统状态。

3、数据备份：虽然系统维护期间会进行数据备份，但为了您的数据安全，建议您在维护前自行备份重要数据。

4、系统恢复后的操作：系统恢复后，您可能需要重新登录，请确保您的登录信息准确无误，并按照系统提示完成操作。

5、技术支持：如果在系统维护后遇到任何问题，请及时联系我们的技术支持团队，我们将竭诚为您提供帮助。

四、系统维护期间的替代方案

1、线下服务网点：在系统维护期间，您可以选择前往杭州市公积金管理中心的线下服务网点进行业务办理。

2、电话咨询：您可以通过拨打我们的客服热线进行业务咨询和紧急事务处理。

3、邮件服务：对于非紧急的业务咨询，您可以通过发送邮件至我们的官方邮箱，我们将在维护结束后尽快回复。

五、感谢您的理解与支持

我们深知系统维护可能会给您带来不便，对此我们深表歉意，我们承诺将尽最大努力缩短维护时间，并确保系统维护后能够为您提供更加稳定、安全、便捷的服务。

感谢您对杭州市公积金管理中心工作的理解和支持，我们期待与您共同见证系统升级后的新面貌，并继续为您提供高质量的服务。

杭州市公积金管理中心

2023年12月14日

附录：常见问题解答

Q1: 系统维护期间，我还能进行公积金提取吗？

A1: 不可以，系统维护期间，所有网上业务将暂停，包括公积金提取，建议您在维护前或维护后进行操作。

Q2: 系统维护会影响我的公积金贷款还款吗？

A2: 不会，系统维护不会影响您的公积金贷款还款计划，请按照原计划继续还款。

Q3: 系统维护后，我的个人信息会发生变化吗？

A3: 不会，系统维护不会影响您的个人信息，您的账户信息和业务记录将保持不变。

Q4: 系统维护后，我需要重新注册账号吗？

A4: 不需要，您的账号信息将被保留，无需重新注册，只需使用原有账号登录即可。

Q5: 系统维护期间，我如何获取公积金相关资讯？

A5: 您可以通过我们的官方网站、社交媒体账号或客服热线获取最新的公积金资讯。

Q6: 系统维护后，我如何反馈使用中遇到的问题？

A6: 您可以通过系统中的“意见反馈”功能，或直接联系我们的技术支持团队反馈问题。

Q7: 系统维护期间，我可以通过哪些渠道咨询业务？

A7: 您可以通过电话咨询、邮件服务或访问线下服务网点进行业务咨询。

Q8: 系统维护后，我需要更新我的移动应用吗？

A8: 系统维护后，我们可能会发布新的移动应用版本，建议您检查应用商店中的更新提示，并及时更新以获得最佳体验。

Q9: 系统维护会影响我的公积金账户安全吗？

A9: 不会，我们在系统维护期间会采取严格的安全措施，确保您的账户信息安全。

Q10: 系统维护后，我如何知道我的业务是否成功办理？

A10: 业务办理成功后，系统会通过短信或邮件通知您，您也可以登录系统查看业务办理状态。

我们期待系统维护后能为您提供更加优质的服务，再次感谢您的理解与支持，如有任何疑问，请随时与我们联系。